あの機能はどこにありますか

「前はあったのに無くなった」というお問い合わせでは、場所が変わっただけで機能が残っている場合が多くあります。 ただし、上記のiDig 11.17のように表示上の問題が起きている場合もあります。 よくお問い合わせいただくものをまとめました。

サイトのショートカット一覧

ブラウザ画面の下部にあるブックマークのアイコンを押し、 開いたシートの左から2番目「サイト」タブを選びます。

以前は画面下部にタブとして並んでいたものです。 いちばん多くお問い合わせをいただいている項目で、これまでに12名以上の方からご連絡がありました。 11.16以前では、シートを閉じる「×」のすぐ隣に「サイト」タブがあります。 iDig 11.17でブックマークを押してもシート自体が正しく開かない場合は、上の案内に該当します。

購入を復元する・レシート検証

設定タブ →「購入」→ 購入画面の下の方にある 「購入を復元する」と「レシート検証」です。

この2つは必ず並べて置いてあります。まず「購入を復元する」、それでも戻らなければ「レシート検証」の順にお試しください。 詳しくは購入を復元できないときをご覧ください。

バグ・要望のご連絡

設定タブ →「このアプリについて」→ 「バグ・要望をメール」です。

こちらから送っていただくと、iOSのバージョン・アプリのバージョン・端末名が自動で入ります。 こちらからお伺いする往復が要らなくなるので、いちばん早く解決します。 アプリが開けない場合や、メール画面を開けない場合はお問い合わせフォームをお使いください。

動画の検出をON／OFFするボタン

ブラウザ画面の下部にあります。同じボタンを押すと切り替わります。

これがOFF（またはロック）のままだと、動画を再生しても保存用の小窓が出てきません。 「急に検出しなくなった」という場合は、まずここをご確認ください （保存できないときもあわせてどうぞ）。

一時ファイルの確認と削除

設定タブ →「リセット」→ 「一時ファイルの確認と削除」です。

変換や保存の途中で作られる作業用のファイルがたまることがあります。 音声への変換が何度やっても失敗するようになった場合は、ここから消すと直ることがあります。 消えるのはアプリが作った作業用のファイルだけで、保存した動画・画像は消えません。

アプリを開き直すとログアウトしている

設定タブ →「キャッシュ/Cookie/履歴」→ 「起動時に自動削除」を確認してください。

これがONだと、アプリを起動するたびにCookieが消えるため、サイトへのログインが毎回切れます。 プレミアムの購入とは関係ありません（購入の処理はCookieに一切触れていません）。 「課金した頃からログアウトするようになった」というお問い合わせで、実際にこの設定が原因だったことがあります。

別タブで開くリンクの扱い

設定タブ →「別タブで開くリンクの扱い」です。

「常に同じタブで開く」が既定でONになっています。 OFFにすると、新しいタブで開くリンクを押したときに確認のダイアログが出るようになります。

ここに無いときは

アプリによって設定の項目は少しずつ違います。見当たらない場合は、 設定タブを上から下まで一度ご覧いただくと見つかることがあります。 それでも分からないときは、上記の「バグ・要望をメール」からお気軽にお問い合わせください。

基本の導線はiCap 8.5・iDig 11.18のソースで確認しています。iDig 11.17のブックマーク・履歴の表示問題は11.18で修正済みです。

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